Как сеть «Победа» ускорила кассы с помощью MERTECH VISION AI

Совместный проект сети дискаунтеров «Победа», вендора кассовых решений CSI и производителя торгового оборудования MERTECH стал примером комплексной автоматизации кассовой линии в ритейле.

В 20 магазинах сети «Победа» была установлена система распознавания товаров на прикассовых весах и кассах самообслуживания (КСО). Скорость добавления весовых товаров в чек выросла в 5 раз, а число ошибок сократилось на 73%. На КСО перешли 39% покупателей, и эта доля продолжает расти.

О проекте и участниках

«Победа» — крупная сеть дискаунтеров. Первый магазин сети открылся в Ульяновске в 2015 году. Сегодня торговая сеть объединяет более 770 торговых точек в 31 регионе России. С 2017 года кассы в магазинах «Победа» работают на программном обеспечении Set Retail от CSI.

MERTECH — поставщик технологии локального распознавания товаров MERTECH VISION AI для линейных весов. Система VISION AI распознаёт товары с точностью до 99%. Точность не зависит от освещения, интерьера магазина, наличия сетки или прозрачного пакета.

CSI — вендор кассовых решений и интегратор проекта. Компания обеспечила поставку КСО с распознаванием товаров для магазинов «Победа». В сотрудничестве с компанией MERTECH внедрила распознавание продуктов не только на КСО, но и на линейных кассах.

Сеть магазинов «Победа» выступила в роли заказчика проекта по установке КСО и модернизации касс. Компания MERTECH предоставила технологию VISION AI для прикассовых весов. Компания CSI обеспечила поставку касс, интеграцию с программой Set Retail и доработку технологии VISION AI для сети «Победа».

Поставленная задача

В 2024 году компания «Победа» запланировала модернизацию кассовой линии в магазинах. Цель проекта была сформулирована так: ускорить прохождение кассы и сэкономить время покупателей и сотрудников. Для заказчика важно было уменьшить очереди, чтобы сделать магазины «Победа» более привлекательными для целевой аудитории. Через кассовый узел проходят 100% клиентов, и скорость обслуживания здесь даёт конкурентное преимущество.

Для решения этих задач сеть «Победа» рассмотрела различные варианты КСО и технологии распознавания товаров. При выборе оборудования учитывались функциональные возможности, удобство интерфейса, стоимость владения и качество технической поддержки.

Модернизация должна была решить 4 задачи:

• Ускорить обслуживание на кассе и уменьшить очереди.
• Снизить нагрузку на операторов кассы и освободить ресурс для решения других задач.
• Уменьшить число ошибок при добавлении весовых товаров в чеки, и тем самым сократить потери от пересортицы.
• Создать имидж современного бренда.

Покупатели и сотрудники магазинов часто допускали ошибки при взвешивании товаров. Путаница происходила, когда товары были визуально похожи, когда покупатели смотрели не на те ценники, или когда с упаковок отклеивались штрих-коды. Часто покупателям требовалось много времени, чтобы взвесить товары на весах самообслуживания. Иногда проблемы возникали и у сотрудников, если товар недавно появился в ассортименте, или работник ещё не запомнил все PLU-коды.

Предложенное решение

Для модернизации кассовой линии было выбрано решение CSI. Среди его преимуществ — низкая стоимость владения КСО и единоразовая покупка лицензии.

Проект стартовал с установки КСО с программным обеспечением CSI в магазинах «Победа». Это решение упростило работу с весовыми товарами и ускорило прохождение кассы. В магазинах, где установили КСО, покупатели активно ими пользовались, и нагрузка на кассиров стала меньше.

Увидев эффективность системы распознавания товаров, компания «Победа» решила внедрить её на линейных кассах. По запросу заказчика система должна была распознавать не только весовые, но и некоторые штучные товары. Для CSI это стало вызовом: технология распознавания на КСО работала, но аналогичное решение для линейной кассы нужно было создавать почти с нуля.

Тогда CSI заключила договор о сотрудничестве с MERTECH, разработчиком технологии VISION AI для распознавания товаров в ритейле. Результатом совместной работы стало внедрение системы MERTECH VISION AI на КСО и обычных прикассовых весах CSI. Распознавание проводится на уровне весов, поэтому технология работает даже без подключения к интернету.

Как проходило внедрение

Пилотный проект по установке весов CSI с технологией VISION AI в сети дискаунтеров «Победа» проводился с 1 сентября по 28 ноября 2025 года. Весы с распознаванием были установлены в 17 магазинах сети. Тестирование весов проводилось в разных локациях: спальные районы, торговые центры, административные центры.

Опытным путём было установлено оптимальное количество касс для магазина среднего размера: 3 линейные кассы и 3 КСО. Весы с технологией VISION AI были установлены на каждой кассе. В рамках эксперимента решения постоянно дорабатывались. Например, компания CSI разработала новую модель кронштейнов для камеры компьютерного зрения.

Как работает технология VISION AI

1. Товар попадает в поле зрения камеры.
2. Система анализирует изображение и находит совпадения в базе данных. Распознавание выполняется за 0,2 секунды.
3. На экране появляется список вариантов. Чем больше число совпадений, тем выше товар находится в списке. Если система настроена правильно, выбранные продукты оказываются на первой строчке в списке в 94% ситуаций.
4. Оператор кассы или покупатель подтверждает сделанный выбор.
5. Касса добавляет позицию в чек. Процедура занимает всего 4 секунды. Это в 5 раз быстрее, чем при работе с весами без компьютерного зрения.

В базу данных сети магазинов «Победа» было внесено около 180 весовых и 30 штучных товаров. Сначала сотрудник обучил эталонное устройство в одном магазине. Результаты обучения были переданы на другие устройства, принадлежащие торговой сети. Настройка распознавания VISION AI в магазине среднего размера выполняется за 1 рабочий день.

Сотрудник, который обучал эталонную камеру, показывал разные товары и выбирал правильный вариант из списка. Система начинала правильно распознавать крупные и уникальные предметы после 3-5 попыток. Чтобы научить весы правильно распознавать маленькие товары, похожие друг на друга (такие как орехи и конфеты), понадобилось 15-20 попыток.

База данных весов в магазинах «Победа» была синхронизирована. Чтобы добавить новый товар в базу, следует обучить одно устройство. Информация быстро распространится на всю сеть.

Для сотрудников сети «Победа» был проведён инструктаж. Теперь каждый работник сети умеет обучать весы распознаванию новых продуктов. С этой задачей справится любой человек, который прошёл короткое обучение. CSI и MERTECH оказывали поддержку во время пилотного проекта и продолжают сопровождать пользователей после его окончания.

Результаты проекта

Благодаря совместной работе CSI и MERTECH, сеть «Победа» получила эффективное решение для оптимизации кассовой линии. Система распознавания VISION AI уменьшила очереди на кассе и сократила пересортицу. Продукты стали добавляться в чек в 5 раз быстрее, это один из главных результатов автоматизации.

Итоги сотрудничества в цифрах:

Проект по автоматизации кассовой линии в сети «Победа» позволил компании перейти на новый уровень и предложить более высокий уровень сервиса. Весы с распознаванием товаров помогают ускорить обслуживание и уменьшить число ошибок. В магазинах с высоким трафиком покупатели стали быстро проходить кассовую линию.

В ходе проекта изменилось представление о портрете пользователя КСО. Ранее менеджеры сети считали, что КСО выбирают одиночки с небольшим количеством товаров. Но оказалось, что КСО пользуются и семьи с полными тележками. С 2025 года в сети «Победа» устанавливаются модели КСО с дополнительными полочками для покупателей с большим количеством продуктов.

Итог для бизнеса

Совместный кейс «Победы», CSI и MERTECH — один из первых примеров успешного внедрения распознавания параллельно на линейных кассах и КСО в России. Система VISION AI доказала свою эффективность, надёжность и масштабируемость в условиях крупной сети.

Компания «Победа» планирует отказ от весов самообслуживания. Система VISION AI позволяет добавить товар в чек за 4 секунды. Этикетки с штрих-кодами больше не ускоряют обслуживание. Теперь покупателям не нужно тратить своё время, чтобы взвесить продукты и напечатать этикетку самостоятельно. Отказ от весов самообслуживания уменьшает издержки на функционирование торговых точек.

С 2026 года все новые магазины «Победа» комплектуются линейными кассами и КСО с весами, которые распознают товары по технологии VISION AI. А до 2028 года решение по автоматизации кассовой линии будет масштабировано на все магазины торговой сети.