Как «СантаРитейл» ускорила самообслуживание с помощью весов MERTECH VISION AI

В 2026 году белорусская сеть гипермаркетов «СантаРитейл» внедрила более 20 умных весов MERTECH M-ER 727 с системой распознавания VISION AI. Эти весы используются для автоматизации печати этикеток для весовых товаров. Покупателям не нужно самостоятельно искать товары в каталоге. Весы автоматически распознают продукты и показывают список вариантов. Покупателю остаётся только выбрать правильный товар. Это решение ускоряет процесс самообслуживания, уменьшает очереди и создаёт позитивный клиентский опыт.

Характеристики весов MERTECH M-ER 727 VISION AI

Модель MERTECH M-ER 727 VISION AI оснащена встроенной камерой и системой компьютерного зрения. Когда покупатель или сотрудник помещает товар на весы, система фиксирует картинку, сопоставляет её с базой данных магазина и предлагает список вариантов. Этот процесс занимает доли секунды.

Пользователю остаётся выбрать правильный вариант, который в большинстве случаев находится на верхней строчке. После подтверждения весы автоматически печатают этикетку со штрих-кодом. Чтобы добавить товар в чек и завершить покупку, следует отсканировать штрих-код с этикетке на обычной кассе или на кассе самообслуживания.

Преимущества серии MERTECH M-ER 727 VISION AI:

• Выбор максимального предела взвешивания: 15 или 32 кг.
• Большой и яркий сенсорный дисплей (15 дюймов).
• Большой объём встроенной памяти (до 4000 SKU).
• Быстрая замена этикет-ленты по технологии Easy Load.
• Надёжный антивандальный корпус.
• Гибкие настройки пользовательского интерфейса.

Технология VISION AI обеспечивает быстрое распознавание овощей, фруктов, готовой кулинарии, кондитерских изделий и других весовых товаров. Точность распознавания достигает 99%, система постоянно обучается во время эксплуатации и адаптируется к изменениям.

«Представитель MERTECH подчеркнул, что технология VISION AI адаптируется к изменению внешнего вида продуктов или обстановки на заднем плане. Точность распознавания не зависит от уровня освещения в торговом зале. Даже когда продукты упакованы в прозрачные пакеты или фасовочные сетки, точность ответов остаётся стабильно высокой».

Как изменилось взвешивание в зоне самообслуживания

Раньше посетители магазинов «СантаРитейл» часто сталкивались со сложностями при работе с весами самообслуживания. Покупателям было трудно самостоятельно находить нужные товары в каталоге. Многие из них обращались за помощью к сотрудникам торгового зала, отвлекая их от других задач, например от выкладки товаров на полки. Другие покупатели исследовали каталог самостоятельно. На это уходило много времени, и у весов собирались очереди. А некоторые люди выбирали названия наугад, что приводило к пересортице и упущенной прибыли, потому что более дорогие товары часто продавали как более дешёвые. Все эти проблемы требовали комплексного решения, и руководство сети «СантаРитейл» нашло выход — установить весы с автоматическим распознаванием.

Установка весов MERTECH M-ER 727 VISION AI сделала работу зоны самообслуживания более эффективной:

• Система помогает покупателям быстро найти нужный товар в меню, что упрощает процесс взвешивания.
• Покупатели могут находить нужные позиции в каталоге без помощи сотрудников.
• Система автоматического распознавания снижает вероятность ошибок при выборе.
• Решение подходят для зон самообслуживания и отделов с весовой продукцией.
• Оборудование помогает автоматизировать регулярные процессы в торговом зале.

Ключевым этапом внедрения весов MERTECH M-ER 727 стала настройка системы распознавания под ассортимент магазинов «СантаРитейл». Обучение весов на 100 самых популярных позиций из ассортимента занимает около 30 минут, а настройка всего каталога выполняется в течение одного рабочего дня. Высокая скорость обучения позволяет весам легко адаптироваться к изменениям в ассортименте.

«Представитель «СантаРитейл» отметил, что внедрение весов с распознаванием ускорило процесс взвешивания товаров, сделало его удобнее для покупателей и уменьшило нагрузку на сотрудников. Они органично вписались в зоны самообслуживания в магазинах, и большинство покупателей быстро научились с ними работать».

Опыт белорусской компании «СантаРитейл» показывает, что технологические решения MERTECH соответствуют высоким требованиям крупных торговых сетей и легко адаптируются к локальным рынкам. Сотрудничество с «СантаРитейл» подтверждает, что оборудование MERTECH пользуется спросом за рубежом и расширяет присутствие бренда в странах СНГ.

О компании «Санта-Ритейл»

Сеть гипермаркетов «Санта-Ритейл» — один из ключевых игроков на рынке розничной торговли в Беларуси. Компания входит в структуру группы компаний «Санта», вертикально-интегрированного холдинга, который объединяет более 40 предприятий, среди которых есть поставщики сырья и производители продуктов питания, логистические и дистрибуционные подразделения.

История «Санта-Ритейл» началась в 1995 году, а сейчас торговая сеть объединяет 300 магазинов в разных районах Беларуси, а численность персонала превышает 13 800 человек. В торговую сеть входят и небольшие магазины, и крупные супермаркеты, что позволяет удовлетворить запросы разной аудитории. Ритейлер обеспечивает высокий уровень сервиса, дружелюбную атмосферу и честные цены, чтобы сделать покупки максимально комфортными для клиентов.

Подведём итоги

Установка 20 весов с распознаванием товаров MERTECH M-ER 727 VISION AI в белорусской сети магазинов «СантаРитейл» вывело обслуживание покупателей на новый уровень. После установки умных весов покупатели перестали тратить время на поиски товаров в каталоге и обращаться за помощью к сотрудникам. Автоматическое взвешивание товаров ускорило продвижение очередей и практически исключило риск пересортицы. Опыт сети магазинов «СантаРитейл» подтверждает, что внедрение искусственного интеллекта в работу торгового зала повышает лояльность клиентов и операционную эффективность компании.