Кейс внедрения умных весов MERTECH в торговой сети «Реми»

О клиенте

«Реми» — крупная торговая сеть, работающая в формате современной продуктовой розницы. Для магазинов такого типа особенно важно обеспечить удобный покупательский путь на всех этапах: от выбора товара до самостоятельного взвешивания и дальнейшей покупки. Чем проще и понятнее этот процесс, тем комфортнее чувствует себя покупатель в торговом зале и тем ниже нагрузка на персонал.

Особое значение это имеет в отделах с весовой продукцией. Фрукты, овощи, кондитерские изделия, крупы и другие товары требуют быстрого и точного взвешивания, при этом интерфейс оборудования должен быть максимально понятным даже для тех покупателей, которые редко пользуются зонами самообслуживания. Поэтому при выборе решения важно было не просто установить весы, а внедрить систему, которая действительно упрощает взаимодействие покупателя с оборудованием.

Какие задачи стояли перед внедрением

До внедрения интеллектуального решения ключевой задачей было сделать процесс взвешивания товаров в торговом зале более простым и быстрым. В классическом сценарии покупателю часто приходится искать нужную позицию в каталоге, вводить код или ориентироваться по номеру товара. Это требует времени, вызывает затруднения и может приводить к ошибкам, особенно при большом ассортименте весовой продукции.

Для торговой сети такой сценарий создает сразу несколько проблем. Во-первых, замедляется обслуживание в зале, особенно в часы повышенной нагрузки. Во-вторых, часть покупателей испытывает неудобство при самостоятельном взвешивании и нуждается в помощи персонала. В-третьих, возрастает риск неверного выбора товара, а значит — ошибок в цене, путаницы и снижения общего качества покупательского опыта.

Перед проектом стояла задача внедрить решение, которое поможет сократить количество действий со стороны покупателя, сделать интерфейс взаимодействия с весами более понятным и обеспечить стабильную работу системы в условиях ежедневной эксплуатации в торговом зале.

Почему выбрали умные весы MERTECH

Для сети «Реми» требовалось решение, которое сочетает простоту использования, высокую скорость работы и возможность точного распознавания товаров. Этим требованиям соответствуют умные весы MERTECH M-ER 727 PM, оснащённые функцией автоматического определения продукта.

Главное преимущество такой модели — переход от привычного сценария с ручным поиском к более современному формату взаимодействия. Система помогает распознать товар автоматически, после чего выполняет основные действия: определяет вес, рассчитывает стоимость и печатает чек. Для покупателя это означает меньше шагов и меньше поводов для ошибки. Для магазина — более организованный процесс взвешивания и более высокий уровень сервиса.

Дополнительным преимуществом стала возможность адаптировать решение под разные товарные категории. Это особенно важно для продуктовой розницы, где в одной зоне самообслуживания могут взвешиваться товары с разной спецификой: фрукты, овощи, развесные крупы или кондитерские изделия. Универсальность решения делает его удобным для масштабного использования в магазинах сети.

Что было реализовано

В рамках проекта в магазинах сети «Реми» были внедрены умные весы MERTECH M-ER 727 PM с функцией автоматического распознавания товаров. Решение было настроено таким образом, чтобы покупатель мог пройти весь процесс взвешивания максимально быстро и без лишних действий.

• Внедрены весы MERTECH M-ER 727 PM с автоматическим распознаванием товаров.
• Реализован сценарий взвешивания без ручного поиска товара и ввода номера позиции.
• Настроена работа с основными весовыми категориями: фрукты, овощи, кондитерские изделия, крупы.
• Обеспечена стабильная работа оборудования в торговом зале.
• Подготовлена база для дальнейшего расширения сценариев применения.

В результате весы стали частью удобной инфраструктуры самообслуживания, где основной акцент сделан на скорости, понятности и снижении количества пользовательских ошибок.

Как работает новый сценарий взвешивания

После внедрения умных весов процесс стал намного проще для покупателей. Достаточно разместить товар на платформе, после чего система помогает определить продукт, рассчитывает вес и стоимость, а затем печатает чек. Пользователю не нужно помнить код товара, вводить номер вручную или тратить время на поиск нужной позиции в длинном каталоге.

Такой сценарий особенно удобен в магазинах с широким ассортиментом весовых товаров. Покупатель быстрее выполняет нужное действие, реже ошибается и чувствует себя увереннее при использовании зоны самообслуживания. Для торговой сети это означает сокращение количества проблемных ситуаций и снижение потребности в постоянной помощи со стороны сотрудников зала.

Важную роль играет и стабильность работы системы. Оборудование используется в реальных условиях магазина, где необходима надежная ежедневная эксплуатация при высокой интенсивности покупательского потока. Поэтому одним из результатов проекта стала именно устойчивая работа решения в торговом зале.

Результаты внедрения

Внедрение умных весов MERTECH дало сети «Реми» заметный практический эффект. Новым решением оснащены 26 магазинов в Приморье, Хабаровском крае и Сахалинской области. Проект подтвердил эффективность технологии автоматического распознавания в реальных условиях продуктовой розницы.

• Ускорен процесс взвешивания. Покупатели тратят меньше времени на самостоятельное оформление весовых товаров.
• Повышено удобство использования. Новый сценарий стал более понятным и интуитивным по сравнению с ручным поиском по каталогу.
• Сокращено количество ошибок. Снижен риск неверного выбора товара при взвешивании.
• Подтверждена масштабируемость решения. Успешная эксплуатация в 26 магазинах показывает, что формат подходит для широкого внедрения в розничной сети.

Отдельно стоит отметить, что проект не ограничивается только текущими сценариями. В ближайшее время сеть планирует расширение внедрения в отделах со штучными товарами, в том числе в категориях хлеба и выпечки. Это говорит о доверии к технологии и о том, что решение уже доказало свою практическую ценность для бизнеса.

Почему решение особенно актуально для продуктовой розницы

Современный продуктовый магазин предъявляет высокие требования к оборудованию в зонах самообслуживания. Покупатели ожидают, что взаимодействие с техникой будет простым и быстрым, а любые сложные действия будут сведены к минимуму. Если процесс взвешивания товара занимает слишком много времени или требует дополнительных пояснений, это снижает комфорт покупателя и увеличивает нагрузку на сотрудников магазина.

Умные весы с автоматическим распознаванием решают эту задачу на практике. Они помогают убрать лишние действия, минимизировать влияние человеческого фактора и сделать процесс более понятным даже для неподготовленного пользователя. Именно поэтому такие решения особенно востребованы в продуктовой рознице с широким ассортиментом весовых категорий и высокой проходимостью торгового зала.

Итоги проекта

Кейс сети «Реми» показывает, как внедрение умных весов MERTECH M-ER 727 PM помогает улучшить покупательский опыт и оптимизировать процессы в торговом зале. Благодаря автоматическому распознаванию товаров удалось сделать взвешивание быстрее, проще и удобнее для покупателей.

Решение уже успешно работает в 26 магазинах сети и охватывает основные категории весовой продукции. Практические результаты проекта подтверждают, что интеллектуальные весы MERTECH подходят для масштабного внедрения в современных магазинах самообслуживания и могут использоваться как инструмент повышения качества сервиса.

Если вашей торговой сети также важно ускорить взвешивание товаров, снизить количество ошибок и сделать процесс самообслуживания максимально удобным для покупателей, умные весы MERTECH могут стать эффективным решением для оснащения торгового зала.