Кейс: индивидуальный сценарий распознавания для сети «КуулКлевер»

О клиенте

«КуулКлевер» — это современная розничная сеть с акцентом на удобство покупателя и технологичность торгового зала. Для таких форматов особенно важно, чтобы оборудование не просто выполняло базовые функции, а становилось частью клиентского опыта и соответствовало визуальной концепции бренда.

В условиях высокой проходимости и широкого ассортимента весовых товаров стандартные решения часто не закрывают всех задач. Поэтому для сети было важно получить инструмент, который можно адаптировать под реальные сценарии работы и визуально интегрировать в фирменную среду магазина.

Задачи проекта

Перед внедрением стояло несколько ключевых задач. Во-первых, необходимо было ускорить процесс взвешивания товаров в зоне самообслуживания. Во-вторых, снизить нагрузку на сотрудников, которая возникает из-за ошибок покупателей или необходимости помогать при работе с оборудованием.

Дополнительно важной задачей стала адаптация интерфейса под фирменный стиль. Для «КуулКлевер» важно, чтобы все элементы взаимодействия с покупателем выглядели единообразно — от торгового зала до экранов оборудования.

Еще одним критичным моментом было повышение точности распознавания. Важно было минимизировать ситуации, когда система предлагает некорректные варианты, и тем самым снизить вероятность ошибок при выборе товара.

Почему было выбрано кастомное решение MERTECH

Стандартные весы с AI-распознаванием уже позволяют ускорить работу с весовыми товарами, однако для крупной сети этого недостаточно. Требуется гибкость: возможность адаптировать алгоритмы, интерфейс и сценарии работы под конкретные бизнес-процессы.

Платформа MERTECH VISION AI позволяет реализовать такие задачи. В рамках проекта для «КуулКлевер» была проведена не просто установка оборудования, а полноценная доработка решения — от логики распознавания до визуальной части интерфейса.

Что было реализовано

В рамках проекта была выполнена комплексная адаптация весов MERTECH M-ER 727 под требования сети.

• Реализована автоматическая фильтрация товаров с уровнем распознавания ниже 60%, что позволило повысить точность выбора.
• Разработан кастомный интерфейс с фирменной цветовой схемой и уникальными шрифтами.
• Добавлено отображение товарной группы — номер и название выводятся прямо на экран весов.
• Создан уникальный режим работы, адаптированный под сценарии сети.
• Интегрировано решение в бренд-среду — оборудование стало частью визуального стиля магазина.

Фактически стандартные весы были превращены в полностью кастомизированный инструмент, адаптированный под конкретного клиента.

Как изменился пользовательский сценарий

После внедрения нового решения процесс взаимодействия с весами стал более точным и понятным. За счет фильтрации слабых распознаваний покупателю предлагаются только наиболее релевантные варианты, что снижает вероятность ошибки.

Интерфейс стал интуитивно понятным и визуально знакомым, поскольку выполнен в фирменном стиле сети. Это снижает когнитивную нагрузку на покупателя и ускоряет процесс принятия решения.

Отображение товарной группы дополнительно помогает ориентироваться в выборе и делает процесс более прозрачным. В результате покупатель быстрее завершает операцию, а сотрудники реже вмешиваются в процесс.

Результаты внедрения

Внедрение кастомизированного решения на базе MERTECH VISION AI позволило сети «КуулКлевер» добиться значимых результатов.

• Ускорен процесс взвешивания. Покупатели выполняют операции быстрее за счет упрощенного сценария.
• Снижена нагрузка на персонал. Меньше обращений за помощью и меньше ошибок.
• Повышена точность распознавания. За счет фильтрации некорректных вариантов.
• Улучшен пользовательский опыт. Интерфейс стал более понятным и визуально привычным.
• Обеспечена масштабируемость. Решение успешно внедрено уже в 250 магазинах сети.

Почему кастомизация важна для крупных сетей

Для небольших магазинов часто достаточно стандартного функционала. Но для крупных сетей с развитым брендом и высоким трафиком этого уже недостаточно. Здесь важна каждая деталь: скорость, точность, визуальное соответствие и удобство.

Кастомизация позволяет адаптировать оборудование под реальные процессы, а не подстраивать процессы под ограничения техники. Это особенно важно в зонах самообслуживания, где любое усложнение интерфейса напрямую влияет на скорость обслуживания и уровень удовлетворенности покупателей.

Итоги проекта

Кейс «КуулКлевер» показывает, что умные весы MERTECH — это не просто оборудование, а гибкая платформа, которую можно адаптировать под задачи конкретной сети. Индивидуальный сценарий распознавания и кастомный интерфейс позволили сделать процесс взвешивания быстрее, точнее и удобнее.

В результате сеть получила не стандартное решение, а полноценный инструмент, встроенный в бизнес-процессы и визуальную среду магазина. Это позволило повысить эффективность работы торгового зала и улучшить пользовательский опыт.

Если вашей сети требуется не просто внедрение оборудования, а решение, адаптированное под ваши процессы и бренд, MERTECH VISION AI позволяет реализовать такие проекты на практике.