С 10 марта 2022 года в России прекратили работу платежные сервисы Google Pay и Apple Pay. Но многие клиенты привыкли оплачивать покупки телефоном, им неудобно пользоваться наличными или банковской картой. Рассмотрим, как уход платежных систем повлияет на поведение клиентов, и как предложить им высокий уровень сервиса.
Что изменилось после отключения Google Pay и Apple Pay
Платежные сервисы Apple Pay, Google Pay прекратили поддержку банковских карт, выпущенных в России. Ранее было заявлено, что платежные сервисы не работают с картами российских банков, попавших под санкции. Также была приостановлена работа с любыми картами VISA и MasterCard, выпущенными на территории России.
Несколько дней у пользователей сохранялась возможность оплачивать покупки одним касанием. Это было возможно при добавлении в систему карты МИР или карты, которая выдана банком, не отключенным от SWIFT.
Сейчас иностранные платежные сервисы объявили о прекращении работы в России. Возможные способы обхода ограничений уже перестали действовать. Но существует альтернативный способ оплаты, который позволяет сохранить привычный и удобный ритм ведения бизнеса.
Как теперь принимать платежи с телефонов?
Уход Google Pay и Apple Pay из России не означает, что розничные магазины не смогут принимать платежи с телефонов. Эта возможность сохраняется при подключении бизнеса к системе быстрых платежей (СБП). Оплата покупок по СБП выгодна бизнесменам и удобна покупателям.
Какие преимущества для бизнеса дает переход на СБП:
- Удержание клиентов, привыкших платить телефоном.
- Снижение комиссии за переводы в 4-5 раз.
- Моментальное зачисление денег на лицевой счет магазина.
- Отправка уведомлений об успешном зачислении средств.
- Возможность интеграции СБП с программой лояльности магазина.
- Моментальное оформление возврата денег на счет клиента.
Для приема денежных переводов понадобится установить в кассовой зоне QR-дисплеи. Клиенты будут сканировать QR-коды с экрана и оплачивать покупки через приложения своих банков.
Не рекомендуется предлагать клиенту, который хочет расплатиться телефоном, сделать перевод на личную карту сотрудника. Это является нарушением закона и может привести к тому, что счета магазина будут заблокированы, а владелец бизнеса получит штраф.
Условия приема оплаты через СБП
В марте 2022 года переводы через СБП поддерживают более 30 крупнейших банков России, в том числе Сбербанк. Максимальная сумма перевода составляет 600 000 руб. Установленного лимита достаточно для приема платежей от розничных покупателей.
Комиссия за переводы по СБП фиксированная: 0,4% и 0,7%. При приеме оплаты через банковские терминалы средняя комиссия равна 2,3%. Подключение к СБП снижает затраты на эквайринг в 4-5 раз. Например, если годовой оборот магазина составляет 20 миллионов рублей, экономия за год составляет 200 000 рублей. Сэкономленные деньги можно будет направить на развитие бизнеса.
Размер комиссии зависит от направления деятельности компании. Минимальная комиссия 0,4% доступна при оплате социально значимых товаров и услуг, к которым относятся:
- товары повседневного спроса;
- лекарственные средства;
- медицинские услуги;
- образовательные услуги;
- услуги страхования;
- транспортные услуги.
Дополнительная экономия достигается за счет сервисных услуг. QR-дисплеи устроены проще, чем банковские терминалы, они реже нуждаются в ремонте и обслуживании.
Как работает дисплей QR-кодов
Для идентификации получателя платежа в СБП используются QR-коды. Существуют 2 типа кодов: статические и динамические. Статический QR-код генерирует банк, и в кодировке не зашифрована сумма к оплате. Покупатели должны самостоятельно вводить суммы, озвученные кассиром.
Динамические QR-коды генерирует кассовая программа. Для каждого покупателя создается новый код, в котором содержится сумма к оплате. Сгенерированные QR-коды выводятся на специальный дисплей, подключенный к онлайн-кассе. Генерация происходит после создания кассового чека.
Клиент сканирует QR-код камерой телефона. В приложении мобильного банка открывается форма для перевода. Заполненная форма содержит реквизиты получателя и сумму к оплате. Покупатель проверяет данные и подтверждает платеж. В течение 5-15 секунд кассир получает уведомление о том, что средства зачислены на лицевой счет магазина.
При оплате покупок через СБП клиенты не получают кэшбека. Магазин может это компенсировать за счет бонусной программы и сохранить лояльность покупателей. Кассовое ПО можно настроить так, чтобы после проведения оплаты по СБП на бонусный счет клиента.
Как устроен дисплей QR-кодов
QR-дисплей MERTECH работает от высокопроизводительного процессора ARM Cortex A 4. Коды отображаются на TFT-экране с диагональю 2,4 дюйма. Корпус устройства изготовлен из надежных материалов: пластика и поликарбоната. Вандалостойкий корпус защищает электронику от ударов и падений с высоты до 1,5 метров.
Преимущества QR-дисплеев MERTECH:
- Маленькие размеры: 120*80*170 мм.
- RAM память: 256 KВ.
- FLASH память: 1 MB.
- Работа при температуре от -10°C до +50°C.
- Выбор дизайна передней панели.
Устройство подключается к онлайн-кассе с помощью Bluetooth или USB-кабеля. Для маленького прибора найдется место при любой планировке кассовой зоны. Можно выбрать цвет корпуса, подходящий под фирменный стиль бренда (красный, желтый, зеленый).
Дисплеи QR-кодов MERTECH были интегрированы с большинством товароучетных программ. Они совместимы с 1С, ШТРИХ-М: КАССИР 5, Микроинвест, ККМ Меркурий и др. Как производитель мы даем подробную инструкцию по подключению и настройке QR-дисплеев. При любых затруднениях вы сможете обратиться в службу поддержки клиентов MERTECH.
Не упустите своих клиентов — установите QR-дисплей уже сейчас!
Многие молодые люди привыкли оплачивать покупки смартфонами. Они не носят с собой деньги или банковские карточки. Если на кассе они не смогут отправлять платежи с телефона, то пойдут в другой магазин, где такая возможность есть. Сейчас многие магазины вывешивают объявления, что оплата через Google Pay и Apple Pay не работает, но не предлагают клиентам альтернативы.
Прием оплаты через СБП по QR-кодам — это будущее эквайринга России. Банковские карты VISA и MasterCard пока продолжают работать на территории страны. Но есть большая вероятность, что скоро они также будут заблокированы. Если это произойдет, СБП останется единственной формой безналичной оплаты, доступной на территории страны.
Магазины, в которых будут установлены QR-дисплеи, смогут обслуживать покупателей в обычном режиме и после блокировки банковских карт. Прочие магазины проиграют в конкурентной борьбе и не смогут развивать бизнес в изменившейся реальности. Установите QR-дисплеи в кассовой зоне уже сейчас, чтобы не терять доход и привлекать больше покупателей.
Действие санкций может привести к потерям или открыть перед бизнесом новые возможности. В выигрыше окажутся бизнесмены, которые быстро отреагируют на перемены и смогут перестроить работу так, чтобы максимально удовлетворять потребности клиентов.
